Impulsando la Innovación y Excelencia en Diagnóstico por Imágenes: La Visión de Farkim bajo la Gestión de Aldo Battiston
Desde su llegada como Gerente General de Farkim en abril de 2024, Aldo Battiston ha liderado una transformación significativa en la empresa, con una visión estratégica enfocada en la innovación, la excelencia y la adaptabilidad al mercado. En esta nota, exploramos sus objetivos, las soluciones integrales que Farkim ofrece, su compromiso con la tecnología y la atención al cliente.
Visión y Objetivos de la Nueva Gestión
Battiston llegó con un propósito claro: posicionar a Farkim como una referencia confiable en el sector de diagnóstico por imágenes, ofreciendo soluciones integrales que impulsen la calidad en la atención médica.
“Nuestra misión es acercarnos más a las necesidades de nuestros clientes, entendiendo que ese acercamiento fortalece nuestro compromiso con la excelencia. Queremos ser la opción de confianza que ayude a los centros de diagnóstico a dar un salto de calidad en sus servicios, desde la recepción del paciente hasta la entrega final de resultados”, explica Battiston.
Una de las prioridades ha sido la profesionalización del equipo, junto con la implementación de estrategias basadas en datos, investigación de mercado y una gestión ágil que responde rápidamente a los cambios del entorno. “En Farkim hemos pasado de ser empíricos a fácticos, tomando decisiones informadas y estratégicas con rapidez”, añade.
Soluciones Integrales en Diagnóstico por Imágenes
Farkim se distingue por ofrecer “soluciones integrales”, un enfoque que va más allá de la simple venta de equipos. Desde el software de gestión de turnos (PACS, CLOS, RIS) hasta la digitalización y transmisión de imágenes, Farkim garantiza que los centros cuenten con todo lo necesario para optimizar sus operaciones.
“Proveemos soluciones completas que benefician tanto a los centros como a los pacientes. Este enfoque no solo mejora la eficiencia, sino que también refuerza nuestra relación con los clientes, posicionándonos como socios estratégicos en su crecimiento”, señala Batiston.
Innovación y Tecnología como Pilar Fundamental
La innovación es un eje central en la oferta de Farkim. Con una visión clara del mercado, la empresa ha diversificado su portafolio para incluir productos de diferentes gamas, adaptándose a las necesidades específicas de cada cliente.
“Hemos pasado de ser una empresa monoproducto y monomarca a diversificar nuestra oferta, incorporando productos de distintas categorías tecnológicas. Esta estrategia nos permite atender a un mayor segmento del mercado, manteniéndonos siempre a la vanguardia”, explica.
Además, Farkim no solo evalúa la tecnología de sus productos, sino que también educa a sus clientes sobre su implementación y futuro. “Nuestro enfoque es construir relaciones a largo plazo, ofreciendo valor agregado y transparencia”, añade.
Atención al Cliente y Servicio Postventa: El Diferenciador de Farkim
El compromiso de Farkim con sus clientes no termina con la venta. Su servicio postventa es una de sus mayores fortalezas, con tiempos de respuesta inferiores a las seis horas y un enfoque proactivo que incluye servicios de cortesía.
“Queremos ser más que un soporte; queremos ser parte integral del día a día de nuestros clientes. Esto implica no solo resolver problemas, sino anticiparnos a sus necesidades y ofrecer soluciones completas que faciliten su operación”, afirma Battiston.
El equipo de Farkim está compuesto por profesionales altamente capacitados, incluyendo ingenieros especializados en IT y tecnología médica, que garantizan un servicio técnico de excelencia. Además, la empresa ha establecido un departamento de I+D para seguir innovando y ofreciendo productos que satisfagan las demandas del mercado.
Hacia el Futuro: Posicionamiento Estratégico
Gracias a una reingeniería profunda, Farkim no solo ha optimizado su estructura interna, sino que también ha fortalecido su posición en el mercado. Con certificaciones como la ISO 9001:2015 y acuerdos estratégicos con marcas líderes como Siemens, la empresa apunta a consolidarse como una de las cinco principales del sector en Argentina.
“Nuestra visión es simple: queremos ser consultores de confianza para nuestros clientes, ofreciendo soluciones que no solo respondan a sus necesidades actuales, sino que también los preparen para el futuro”, concluye Battiston.