viernes 3 diciembre, 2021
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Siemens Healthineers, una empresa que pone por delante al paciente

Dialogamos con Katya Podnebesnova quien lleva en Chile más de 23 años, país al que llegó por cuestiones familiares. Estudió en Rusia y Corea del Sur, donde hizo un postgrado. En 1999, pisó suelo transandino y luego de pasar por un par de empresas de tecnología pura entró al mundo médico a través de una empresa europea, multinacional donde ha podido conocer el mundo médico y clínico desde la perspectiva de tecnología de la digitalización.

Ekaterina Podnebesnova

¿Cómo fue tu entrada al mercado de la tecnología médica?


Fue en la época donde se hicieron las primeras instalaciones de sistemas de digitalización de imagenología en nuestro mercado. Pude participar de varias de esas instalaciones y ver la transformación del mundo analógico, cuando el radiólogo informaba con placas y negatoscopio hacia plataformas muy sofisticadas que no solamente administraban imágenes de todas las modalidades de un hospital o de
una red de hospitales, sino que también agilizan el flujo de trabajo, eliminan flujos de papel, transforman el diagnóstico general por reconocimiento de voz.
Todo lo que fue la contribución a las estadísticas, optimización de trabajo administrativo de los departamentos de imagenología.

Digitalización de los servicios de imagenología

Durante 9 años estuve liderando también esta transformación en otros mercados internacionales. Luego tuve mi paso a otra empresa también del área médica, como gerente general durante 9 años. El tema con mayor foco allí fue seguir digitalizando los servicios de imagenología, pero ya también desde el punto de vista de lo que se llama VNA, Vendor Neutral Archiving, porque justamente en esa época se instaló la tendencia de centralizar todo lo que era Enterprise Imaging en una plataforma única para poder consolidar el flujo y acceso a las imágenes a través de visores sofisticados que además tuvieran otro paso de acceso de las imágenes e informes a los pacientes.

¿Cómo fue la relación con el paciente en esta migración a lo digital?

Esta fue mi primera experiencia de acercamiento de tecnología médica hacia el último eslabón que es el paciente. Hubo muchas discusiones muy interesantes sobre seguridad de datos, compartir esta información a través de los portales porque hacer el paso del mundo análogo, de entregar placas o CD, a subir la información a los portales.
Finalmente, pasados varios años, mirando ahora en forma retrospectiva, fue la primera experiencia que después se consolidó muchísimo en la parte de interacción que tienen hoy día las clínicas y hospitales con el paciente a través de telemedicina.

¿Cómo fue tu llegada a Siemens Healthineers?

Llegué a Siemens Healthineers en Mayo 2021, fue un paso muy significativo, porque no solo se amplió mi cobertura geográfica -estoy a cargo de 5 países sino que mi cargo incluye no solo el área de imagenología sino también de laboratorio. Esta última es un área que está teniendo un crecimiento importante, especialmente con la pandemia.
Me atrajo venir a Siemens Healthineers porque es una empresa, sin duda, líder de mercado, con innovación permanente. Es una compañía que nunca se queda quieta. Es una organización muy dinámica, muy consciente socialmente hablando. Invierte mucho en su gente, desarrolla talentos y sobre todo se trabaja siempre pensando en los pacientes. Nuestros negocios son B2B, sin embargo, nuestro enfoque al final es el paciente, cómo mejoramos la experiencia del paciente, sobre todo en un ambiente tan mixto, tan combinado entre pacientes ambulatorios (para lo cual también estamos lanzando nuevos productos de cómo monitoreamos a los pacientes en sus casas) versus cómo damos atención de la mejor calidad posible dentro de los recintos hospitalarios.
Hoy día Siemens Healthineers se está posicionando muy fuertemente en el negocio de informática médica con varias soluciones enfocadas en innovación como
teleconsulta, una solución llamada e-health, es una solución de interoperabilidad, nos permite la interconexión de soluciones legacy y soluciones departamentales en una plataforma única, independientemente en qué formato están integrando estas soluciones, de esta forma, crear un flujo de trabajo que acompaña al paciente, mejorando su experiencia y acompañando al profesional clínico en la gestión y toma de decisión.

El paciente como centro es la nueva tendencia

La nueva tendencia en el mundo de la salud es el enfoque en el paciente, cómo mejoramos la experiencia del paciente. Ahí Siemens Healthineers entra con soluciones de informática, desde una agenda sofisticada que permite administrar de mejor forma todos los recursos en un hospital o una clínica con varios protocolos de inteligencia de negocio, pasando también por plataformas de teleconsulta.
Ya empezamos la comercialización de estas plataformas en algunas redes privadas en Chile y también completamos toda esta cadena con un portafolio de soluciones de portales para los pacientes que quieran consolidar la información de la ficha clínica
(como alergias y cirugías, entre otras) de laboratorio y de imágenes en la misma plataforma. Pudiendo ver información no sólo de un establecimiento, sino
que, de varios, resguardando siempre la confidencialidad de los datos.

¿Qué hay de Siemens Healthineers en cuanto a Inteligencia Artificial?

Como es una empresa que nace de equipamientos de alta tecnología, no pudimos quedarnos fuera del desarrollo de la Inteligencia Artificial. Partiendo de las soluciones más básicas de IA que nos permiten por ejemplo, un post procesamiento
automatizado de exámenes realizados por ejemplo en equipamiento de RM y también pasando a nuestro laboratorio que funciona con una base de Inteligencia Artificial, control de calidad automatizado que ayuda al usuario, pero también llegamos al algoritmo de detección automatizada de distintos protocolos de IA para ayuda al diagnóstico del radiólogo.
Siemens Healthineers desarrolló 6 protocolos de IA donde el enfoque es poner prioridad en enfermedades más recurrentes y que requieren mayor cantidad de
exámenes preventivos, como por ej., mamografía.
Con la aparición de la pandemia, desarrollamos nuestros propios algoritmos para la detección de lesiones pulmonares compatibles con COVID19. Esto ayudó en los hospitales, que son nuestros usuarios más activos de IA, ayudando al equipo de salud en el diagnósticos y seguimiento de los pacientes hospitalizados.

Home office o vuelta a las oficinas?

En Chile justo se estaba cambiando de oficina, y con la pandemia decidimos esperar y regresar recién a nuestras nuevas oficinas en Noviembre 2021. Pero ya acordamos que vamos a trabajar de forma combinada.

Vimos resultados muy positivos por parte de nuestro staff trabajando desde sus casas. Sin embargo, sabemos lo importante que es para nuestros colaboradores sentirse parte de un equipo. Nosotros trabajamos con proyectos de alta complejidad
que requieren de reuniones presenciales en equipo, hacer un brainstorming, tenemos mucha cultura de problem solving estructurado, que se trabaja en grupo y se trabaja de forma presencial.
Compartimos mucho más allá de nuestro trabajo, pilares que trabajamos en Siemens Healthineers, es un trabajo extra que hacen las personas para mejorar nuestra calidad de trabajo, para mejorar la calidad de atención que damos a nuestros clientes. Los Siemens Healthineers trabajan mucho en excelencia en todos los ámbitos, esto requiere un trabajo en grupo presencial.
Por lo tanto creemos que el futuro que viene necesita de una oficina con espacios muy abiertos, colaborativos. Tenemos un anfiteatro dentro de nuestra oficina
para poder tener invitados, compartir en grupo de manera amistosa. El concepto de trabajo en grupo siempre es importante para nosotros pero también valoramos que nuestra gente tenga su conexión con sus familias.
En otros países la situación se vivió de forma bastante similar, para nosotros la prioridad siempre es y fue la seguridad de nuestras personas. Inmediatamente
en pandemia nosotros resguardamos a todo nuestro personal de oficina y también áreas administrativas en sus casos. Dimos todas las facilidades para que armen home office, todos los implementos necesarios.
Colaboramos también con su calidad de trabajo proveyendo algunas herramientas de ergonometría, cuidamos mucho la salud mental de nuestros colaboradores con programas de salud mental, implementamos todo un programa a través de RRHH
intensivo de salud física. Tuvimos un programa de entrenamiento físico, charlas para los niños, charlas de convivencia de diversidad.

Siemens Healthineers en tiempos de COVID

Una parte importante de nuestros empleados quedaron separados de sus casas, sin posibilidad de viajar por muchos meses. Por lo tanto, compartir con el grupo, en un ambiente de diversidad ha sido muy importante para todos los países del cono sur. Este programa fue promovido en el resto de los países, las organizaciones nuestras tenían que dar respuestas en terreno a todos nuestros clientes, somos una empresa
que funciona 7 x 24. Tenemos un staff de ingenieros que tenían que estar presentes COVID o no en todos los hospitales. Ayudamos a nuestros clientes, tuvimos momentos muy emotivos con nuestras personas en terreno, donde había mucha preocupación, sobre todo al principio de la pandemia, antes de que salgan las
vacunas, en todos los países, sobre todo en Argentina, hubo un tiempo donde hubo mucha inseguridad de acceso a las vacunas. Hoy día por suerte estamos más
avanzados ya en los 3 países.

Programas de Educación

Tempranamente identificamos que uno de los propósitos que tenemos como empresa es la educación continua de nuestras personas, pero también de nuestros clientes y uno de los desafíos siempre ha sido la disponibilidad de tiempo, cómo nos adaptamos
a los horarios de ellos.
Una de las innovaciones que implementamos es la plataforma que llamamos PEP Connect, es una herramienta virtual de conocimiento bastante avanzada tecnológicamente. Permite formación no solamente de conocimiento en general, sino que cada persona, nuestros clientes, pueden armar un plan personal o para un grupo de colaboradores de su hospital o clínica, un plan personalizado de conocimiento y
habilidades que requieren para su cargo.
Tratamos también de introducir varios temas, no solamente puros tecnológicos de laboratorio e imagenología, sino también temas que tienen que ver con liderazgo, formación en distintos ámbitos, de los profesionales de la salud.
Hoy día tenemos participación de más de 60000 clientes en esta plataforma. También tenemos más de 5000 empleados que colaboran con este aprendizaje.
Es una plataforma, como todo en Siemens Healthineers, multicultural, traducida a 13 idiomas.
En lo que es educación continua, en laboratorio sobre todo porque siempre salen nuevas técnicas, en la parte de software de imagenología también, es algo que nunca se queda quieto. Todas estas herramientas, entregan mayor libertad de horarios
a nuestros médicos y tecnólogos, así como liberan el equipo médico para que esté disponible para los pacientes. De esta manera, el facultativo accede a un aula virtual en la que puede ver no sólo presentaciones sino que eventos donde estamos impartiendo un contenido virtual, conectarse con una comunidad de forma remota, buscar contenido, entre otras. Es una herramienta muy completa y avanzada pensada
para el profesional de la salud ocupado que quiere seguir aprendiendo nuevas técnicas.
Complementamos PEP Connect con webinars temáticos, de temas específicos.
En Siemens Healthineers trabajamos mucho con intercambio científico, de docencia e investigación con otros países de LA como si fuera una sola organización,
un solo país. Tratamos a la región como una. Entonces se genera colaboración de todos los países de la región para cada proyecto. Esto también genera interacción de nuestros clientes de diferentes países de la región. Realmente tratamos de mezclar
mucho la comunidad médica de todo América Latina.
Esto con la pandemia ha sido más fácil y menos costoso. Antes organizar una charla con médicos reconocidos de un hospital de renombre, significaba una inversión importante, llevaba una organización de varios meses, preparar toda la logística. Sin embargo, esta apertura del mundo virtual y la ruptura de barreras, realmente, llegó para quedarse. Nosotros tratamos de optimizarlo de la mejor manera posible,
porque nuestros clientes nunca tienen tiempo para estar todo un día en un seminario.

¿Qué mostrará Siemens Healthineers en Chicago?

Somos una compañía que está a la vanguardia de los cambios que vienen en temas de salud e innovación, por lo que compartimos este tipo de salud e innovación, por lo que compartimos este tipo de instancias donde los expertos puedan compartir experiencias y estar en un proceso de formación continua respecto de los avances de la tecnología médica.
Dado que Siemens Healthineers es una empresa que innova en todas sus áreas, incluyendo la radiológica, nuestra participación estará centrada en presentar
las nuevas soluciones que tenemos en esta materia y que no sólo están expandiendo la medicina de precisión, sino que además, están transformando la atención
de la salud con prácticas cada vez más digitales, para así mejorar la experiencia del paciente, clave en el contexto actual.
En el 2021 consolidamos la integración de Varian, líder mundial de soluciones para tratamiento con radioterapia para pacientes oncológicos.

Vamos a tener en el stand un foco muy importante en lo que es diagnóstico y tratamiento con esta nueva integración y todo lo que tiene que ver con acompañar el viaje del paciente en cada punto (laboratorio toma de muestras) todo lo relacionado con tecnologías oncológicas, pasando por equipamiento como PET/CT; SPECT/CT, CT, MR, complementarios en diagnóstico oncológico y terminando con el tratamiento con el equipamiento de radioterapia de Varian.
Robótica es otra novedad que traemos este año. Una nueva adquisición de una empresa llamada Corindus, es una empresa que desarrolló un equipo que permite la colocación de stents y medicina robótica para todo lo que son enfermedades cardiovasculares compatible con cualquier equipo del mercado, con cualquier marca y permite a un intervencionista automatizar y hacer un procedimiento con mayor
nivel de precisión y colocación de stents sobre todo con pacientes que tienen anatomía compleja.
Somos capaces de transformar equipos que históricamente se tenían que instalar en un bunker o en una sala y que requerían implementar tecnología de altísimo costo, hoy la podemos hacer portable y acercar este equipamiento a nuestros pacientes. En
el point of care, a través de soluciones innovadoras como los CT portátiles ideales para la clínica de stroke, como una de las principales muertes a nivel mundial. Adicionalmente encontrarán soluciones innovadoras a nivel de CT que permitirán mejorar la resolución espacial del sistema como también la reducción de dosis en nuestros pacientes. Esto marcará un antes y un después de los nuevos desarrollos
a nivel de CT, mejorando la medicina de precisión.
Soluciones robotizadas de laboratorio, Atellica, acompaña el diagnóstico de imágenes desde el punto de vista de laboratorio.

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