- En Salud es clave contar con los insumos y medicamentos necesarios en tiempo y forma para asistir a los pacientes. En este sentido, la pandemia empujó al mercado a entender y reaprender sobre gestión de riesgo en abastecimiento.
- En un entorno de disrupción digital, la digitalización del abastecimiento se volvió clave para gestionar el equilibrio fino de un inventario eficiente con proveedores fieles, sin inmovilizar capital ni ocupar espacio con sobre stock.
La pandemia del 2020 fue el desafío más disruptivo en materia de cadena de abastecimiento de todas las industrias en el nuevo milenio. Una crisis que obligó a repensar los procesos y procedimientos de suministro, y evidenció que el principal aliado para la eficiencia de la cadena de abastecimiento es la tecnología digital. Las dificultades para el encuentro personal entre comprador y vendedor (dinámica predominante en el mercado de Salud), sumado a una entrega de productos que ya no resultó en tiempo y forma, fueron detonantes de una crisis de abastecimiento impensada, que aceleró la digitalización en la compraventa de insumos.
Las empresas que ya contaban con esas herramientas digitales de abastecimiento pudieron sortear las dificultades y mostraron resiliencia, especialmente en sectores críticos como el de Salud, que fue el más golpeado en ese momento.
Disrupción digital en la cadena de abastecimiento
Las organizaciones que en dicha crisis ya trabajaban con procesos digitalizados pudieron valorar aún más las ventajas en la gestión del riesgo de la cadena de suministro, que ganó en eficiencia, facilidad y rapidez. Las que no, se dieron cuenta de la necesidad de subirse a la era digital de forma urgente, y así ganar agilidad y precisión.
Gestionar un abastecimiento eficiente no es tarea sencilla, no se puede hacer de forma manual o en una planilla. Por ejemplo, en el mercado de Salud -que es nuestro expertise-, con hospitales y clínicas que manejan diariamente cientos de miles de ítems, si no se hace a través de sistemas sería “misión imposible”. A simple vista, cualquiera podría pensar que anticipar la compra a un precio menor o llenarse de stock sería un buen negocio; no obstante, es un gran error, porque en una observación más profunda los analíticos demuestran lo contrario. El análisis de tanta cantidad de información solo puede realizarse a través de herramientas digitales que registran todos los datos de la cadena de abastecimiento, entradas, salidas, dinámica, estacionalidades… Cientos de algoritmos trabajan para hacer ese análisis en cuestión de segundos y así ganar en agilidad, eficiencia y poder reaccionar rápidamente ante imprevistos.
Es esencial poder entender cuál es el mix más eficiente de insumos a stockear para no desesperar ante una potencial crisis. Se trata de un equilibrio muy delicado porque un abastecimiento eficiente exige no utilizar recursos financieros ni espacios de almacenamiento de más. Hay que conocer muy bien la dinámica y las necesidades de la empresa para poder determinar un stock ideal. Y esto se logra a través de la digitalización de datos del abastecimiento y un análisis de ese Big Data que facilite tomar decisiones a partir de determinar escenarios con mayor probabilidad de ocurrencia.
Un estudio de McKinsey revela que luego de la experiencia de la pandemia, al encuestar a “altos ejecutivos de la cadena de suministro de todas las industrias y geografías, el 93%…” dijo “que tenían la intención de hacer que sus cadenas de suministro evolucionen aún más en los próximos meses y años”.
En relación con sus planes para invertir en tecnología de analíticos, refleja que la Salud fue la que planeaba mayor inversión a futuro (40%) aun sin haberlo hecho antes de la pandemia, mientras que el 33% ya había implementado algunos analíticos a partir del COVID y tenían planeado más a futuro, 7% los había implementado antes de la pandemia y tenían planeado un aumento para más a delante y el 20% no tenía planes de inversión en analíticos.
Vale destacar que, para enfrentar la disrupción digital, familiarizándose con analíticos en la gestión diaria, deben estar preparados no solo los líderes sino todo el equipo. La capacitación en nuevas tecnologías es fundamental para la prosperidad del negocio. Otro estudio de McKinsey, sobre “Acciones que los mejores CEOs están tomando en 2023”, afirma en uno de los puntos que el enfoque en la disrupción digital se está poniendo en práctica de tres maneras:
- Desarrollando analítica avanzada
- Mejorando la ciberseguridad
● Automatizando tareas (para lograr eficiencia y que los colaboradores dediquen su tiempo en funciones que agreguen más valor al negocio)
“Definitivamente, el COVID 19 desató una crisis que aceleró la transformación digital de hospitales y clínicas en el management de su cadena de abastecimiento” -afirma Germán Di Domenico, director de Crecimiento de Operaciones Internacionales de Bionexo Latam-, “y para los proveedores significó mirar de otra manera a sus clientes, tratando de estar más cerca, de ser más ágiles y proactivos, incluso “creativos” en formas de venta, pago y financiación. La pandemia nos despertó y nos empujó hacia formas más innovadoras, ágiles y eficientes, siempre con herramientas de tecnología digital y analíticos en el centro de la escena, como aliados fundamentales para continuar con el negocio aún más en momentos críticos”.
Referencias:
Acerca de Bionexo
Bionexo es la Healthtech pionera en soluciones digitales en la nube y líder en el mercado de Salud de América Latina. Hace más de 20 años comenzó con el marketplace de e-eCommerce para hospitales, clínicas, obras sociales y prepagas, y hoy cuenta con las más diversas soluciones tanto para empresas de salud como para proveedores. Brinda informes y análisis de datos que contribuyen a entender el mercado para una mejor planificación y mayor eficiencia en el abastecimiento de entidades de salud, así como para el desarrollo de negocios de los proveedores de la industria.
Actualmente, Bionexo es una empresa que “piensa global” para optimizar la gestión de la compañía en el mercado internacional, expandiendo aún más las oportunidades de visibilidad, experiencia e información en forma coordinada en todas las geografías. En Latinoamérica está presente en Argentina, Brasil, Colombia y México, y cuenta con un equipo de más de 600 profesionales; conecta a más de 2.300 instituciones de salud con 15.000 proveedores.
En 2022 el volumen de negocios registrado a través del marketplace de e-eCommerce fue superior a USD:2.900 millones (dólares).
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